고객 관계 관리 지원

역할 개요

고객 관계 어시스턴트(Client Relationship Assistant)는 일상적인 고객 조율, 행정, 일정 관리, 문서화 및 내부 커뮤니케이션에 걸쳐 고객 관계 팀을 지원합니다.

본 역할은 미술품 물류, 보관, 취급, 운영 및 고객 서비스 전반에 걸친 체계적인 교육이 제공되는 지원 중심의 직무입니다. 고도의 조직력을 갖추고 신속하며 세심하고, 신뢰도가 높은 전문 미술 업계에서 커리어를 쌓아가는 데 관심이 있는 분께 적합합니다.

주요 업무

고객 지원 및 조율

• 활성 고객 계정을 관리하는 고객 관계 팀을 지원합니다.

• 고객 후속 조치, 업무 조율, 일정 관리 및 내부 커뮤니케이션을 지원합니다.

• 운영, 물류, 보관 및 행정 팀과 협력하여 업무가 정확하고 기한 내에 완료되도록 조율합니다.

• 보관, 운송, 취급, 청구 및 고객 요청을 위한 문서 준비를 돕습니다.

• 고객과의 소통이 전문적이고 명확하며 신중하게 이루어지도록 보장합니다.

행정 및 문서화

• 고객 기록, 서식, 승인서, 업무 파일 및 참고 자료를 관리합니다.

• 문서 관리, 파일링 및 작업 추적을 지원합니다.

• 고객 대면 자료, 운송 및 통관 문서, 업무 요약 및 후속 조치 사항을 작성합니다.

교육 및 개발

• 보관, 운송, 취급, 인벤토리 관리, 고객 서비스 및 포장·제작에 걸친 Eythos의 내부 워크플로우를 학습합니다.

• 고객의 전체 여정을 이해하기 위해 운영 및 제작 팀과 함께 현장 경험을 쌓습니다.

• 고가 자산 보호에 대한 Eythos의 표준, 시스템, 프로토콜 및 접근 방식에 대한 지식을 구축합니다.

• 전문 물류 및 프리미엄 고객 서비스 측면에서 실무 경험을 개발합니다.

인재상

• 고객 서비스, 행정, 물류, 갤러리 지원, 환대(호스피탈리티), 럭셔리 서비스 또는 관련 분야에서의 1~3년 경력.

• 비즈니스, 커뮤니케이션, 미술, 디자인, 물류, 호스피탈리티 또는 관련 분야의 학위 또는 이와 동등한 자격 선호.

• 광둥어 및 영어 유창자. 중국어(보통화) 또는 한국어 가능자 우대.

• 우수한 조직력을 갖추고 신속하게 대응하며, 빠르게 변화하는 환경에서 원활히 근무할 수 있는 분.

• 세심한 주의를 기울여 정확하고 완성도 높은 결과물을 만들어내는 데 자부심을 가진 분.

• 고객, 마감 기한 및 고가의 미술품을 다룰 때 차분하고 전문적이며 신중한 태도를 유지할 수 있는 분.

• 절차를 철저히 준수하고 명확하게 소통할 수 있는 빠른 학습자.

• 이메일, 캘린더, 공유 폴더, 문서 활용에 능숙하며, 새로운 시스템을 빠르게 익힐 수 있는 분.

• 미술, 디자인, 물류, 럭셔리 서비스 또는 고가 자산 보호 분야에 높은 관심이 있는 분 선호.

Eythos 합류 혜택

• 장기적인 커리어 성장 가능성이 있는 전문 업계를 학습할 수 있습니다.

• 수집가, 갤러리, 기관 및 고가의 자산을 직접 다루며 협력합니다.

• 홍콩과 한국에서 운영되며 업계를 새롭게 정의해 나가는 빠르게 성장하는 기업에 동참합니다.

• 고객 서비스, 물류, 보관 및 운영 전반에 걸친 실무 교육을 받습니다.

• 정밀함, 신중함, 기술 그리고 정성 어린 보살핌을 중심으로 구축된 팀의 일원이 됩니다.